İade ve Cayma Politikası

1. Genel Bilgi

Gülsüm Elibol Güney ("SATICI") üzerinden yapılan alışverişlerde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında ALICI'nın cayma hakkı ve iade süreçlerine ilişkin esaslar aşağıda açıklanmıştır. Bu politika, Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin ayrılmaz bir parçasıdır.

2. Cayma Hakkı Süresi

ALICI, sipariş edilen ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki üçüncü kişiye tesliminden itibaren 14 (on dört) gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

3. Cayma Hakkının Kullanım Şartları

• Cayma talebi, süresi içinde violletmum@gmail.com adresine e-posta ile veya 0536 967 80 14 numarası üzerinden SATICI'ya bildirilmelidir.
• Ürün, kullanılmamış, tekrar satılabilir durumda ve mümkünse orijinal ambalajında iade edilmelidir.
• Fatura aslı veya bir örneği iade paketine eklenmelidir.

4. İade Edilecek Ürünlerde Aranan Şartlar

İade edilecek ürünün kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak SATICI'ya geri gönderilmesi gerekmektedir. Ürünün kullanılmış, yıpranmış veya hasar görmüş olması halinde SATICI, iadeyi kabul etmeme veya bedel iadesini uygun gördüğü ölçüde yapma hakkını saklı tutar.

5. İade Süreci ve Kargo

Cayma hakkının süresi içinde kullanılması halinde, ürün SATICI'nın bildireceği kargo firması ile Kır Mah. Şehit Ferhat Gedik Sk. Fidan Güney Kapı No:3, Tefenni/Burdur adresine gönderilir. Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde kargo bedeli SATICI tarafından karşılanır; anlaşmalı kargo firması dışında bir firma ile gönderilen iadelerde kargo bedeli ALICI'ya aittir.

6. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde, niteliği gereği cayma hakkı kullanılamaz:

• ALICI'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, isme/kişiye özel baskı yapılan davetiyeler ve özel tasarım/kişiselleştirilmiş mumlar.
• Tesliminden sonra ambalajı, bandı, mührü veya benzeri koruyucu unsuru açılmış olup iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler.

7. İade Bedelinin İadesi

Cayma bildiriminin SATICI'ya ulaşmasını ve/veya ürünün SATICI'ya ulaşmasını takip eden 14 (on dört) gün içinde, ürün bedeli ALICI'nın ödemeyi gerçekleştirdiği yöntemle (kredi kartı, banka hesabı vb.) iade edilir. Kredi kartına yapılan iadelerin hesaba yansıma süresi, ilgili banka işlem sürelerine bağlıdır ve SATICI'nın kontrolü dışındadır.

8. Hasarlı veya Yanlış Ürün Teslimatı

Kargodan teslim alınan ürünün hasarlı olduğunun tespit edilmesi halinde, kargo firması tutanağı tutturularak ürün teslim alınmamalı ve durum en kısa sürede violletmum@gmail.com adresine bildirilmelidir. Yanlış ürün gönderimlerinde de aynı şekilde SATICI ile iletişime geçilmesi gerekmektedir; bu durumlarda kargo bedeli SATICI tarafından karşılanır.

9. İletişim

İade ve cayma süreçlerine ilişkin tüm sorularınız için violletmum@gmail.com adresinden veya 0536 967 80 14 numarasından bizimle iletişime geçebilirsiniz.